| B2C电子商务中的在线信任系统模型研究 |
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| 引用本文： | 田 博, 覃 正.B2C电子商务中的在线信任系统模型研究[J].华东经济管理,2008,22(10). |
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| 作者姓名： | 田 博 覃 正 |
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| 作者单位： | 西安交通大学,管理学院,陕西,西安,710049 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金(70471037);; 陕西省自然科学基金(2004G02) |
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| 摘 要： | 信任是电子商务持续发展的关键因素,目前对B2C电子商务中的信任研究侧重于与在线信任相关的某一方面。文章提出了B2C电子商务中的在线信任系统模型,首先分析了B2C电子商务中在线信任的概念和特点;然后从主、客观两方面讨论了B2C电子商务中在线信任的构成;接着从客户、商品、在线公司及其网站以及环境等五个方面讨论了B2C电子商务中的在线信任影响因素。在分析B2C电子商务中在线信任构成和信任影响相关因素的基础上,建立了包括主观感知信任和客观制度信任的在线信任系统模型,并简要指出了此模型应用于B2C电子商务中在线信任
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| 关 键 词： | B2C电子商务 在线信任系统 主观信任 客观信任 信任评价 |
Study on the Model of Online Trust System in Business-to-Consumer Electronic Commerce |
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| TIAN Bo; QIN Zheng.Study on the Model of Online Trust System in Business-to-Consumer Electronic Commerce[J].East China Economic Management,2008,22(10). |
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| Authors: | TIAN Bo; QIN Zheng |
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| Institution: | School of Management; Xi an Jiaotong University; Xi an 710049; China |
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| Abstract: | Trust is one key factor of the successive development of E-commerce.Trust investigation in B2C E-commerce is usually focused on some compositions which are relative to online trust.A new online trust system in B2C E-commerce is proposed in this paper.Firstly,the conception and characteristics of online trust in B2C E-commerce are analyzed.Then the structure of online trust in B2C E-commerce is discussed.And influence factors of online trust in B2C E-commerce are also discussed from five different aspects su... |
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| Keywords: | B2C electronic commerce online trust system subjective trust objective trust trust evaluation |
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