客户服务问题探讨——以广州华美程酒店预订有限公司为例

客户服务在现代企业发展过程中有着举足轻重的地位。文章以广州华美程酒店预订有限公司客户服务为实证研究对象，具体分析了华美程公司客户服务工作的实际情况，指出其客户服务工作中存在的问题。并结合企业目标市场客户的需求，运用相关管理理论，从技术支持和提升服务质量两大方面阐述了进一步提高华美程公司客户服务水平的对策。