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| 基于顾客满意度的供应链绩效测评 | |
| 引用本文： | 卓剑敏.基于顾客满意度的供应链绩效测评[J].中国市场,2004(8):60-60. |
| 作者姓名： | 卓剑敏 |
| 摘 要： | <正> 基于顾客满意度的供应链绩效测评,紧紧围绕以顾客为中心,对供应链所提供的最终产品是否满意做全方位的评价,用以改善供应链管理,取得更好的效益与效率。本文通过设计基于顾客满意度的供应链绩效测评体系,以问卷调查的形式收集信息,拟用Logistic模型对供应链的绩效进行评价。 |
| 关 键 词： | 顾客满意度 供应链 绩效测评体系 调查问卷设计 数据收集 |
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