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| 了解顾客需求的快速、准确方法--印迹分析帮助公司赢得忠诚,决定未来选择 | |
| 引用本文： | 伟为.了解顾客需求的快速、准确方法--印迹分析帮助公司赢得忠诚,决定未来选择[J].上海质量,2002(3):20-23. |
| 作者姓名： | 伟为 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 传统的市场研究方法,通常不能有效地解释被调查者言行不一致的现象.本文介绍一种以"行为受以往情绪的驱动"、"当前情绪能指示未来需求"等神经学研究结果为理论基础,了解顾客需求的新技术--"印迹分析",即挖掘潜意识信息.通过对以往情绪的研究,理解被调查者的当前行为;通过对当前情绪的研究,预测顾客的未来需求. |
| 关 键 词： | 印迹分析 潜意识 情绪 行为 未来需求 |
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