移动商务顾客满意度测评体系研究 |
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引用本文: | 张哲.移动商务顾客满意度测评体系研究[J].中国会计电算化,2010(20):47-48. |
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作者姓名: | 张哲 |
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作者单位: | 内蒙古财经学院计算机信息管理学院,呼和浩特010070 |
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摘 要: | 随着我国移动电子商务快速的发展,移动电子商务的市场竞争也将日趋激烈。从商业运营策略、营销策略和品牌战略的角度来看,企业瞄准特定市场的目标用户,根据用户需求制定针对性的发展策略十分重要。对移动商务顾客满意度进行测评,可以了解用户的需求,提高移动商务服务质量,增加顾客满意度,有助于企业建立竞争优势,获取长期利润。
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关 键 词: | 移动商务 顾客满意度 模糊综合评价法 |
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