|
|||||
|
|
| 让银行营业厅无处不在 | |
| 作者单位： | 华为技术有限公司; |
| 摘 要： | 利用虚拟营业厅解决方案可大幅度减少银行网点扩张的费用,实现银行网点的低成本部署曾几何时,人们到银行营业厅办理业务,需要在一米线以外排队,还要选对队伍才能避免浪费时间。现在,银行的排队管理系统则让顾客既节约了时间又体现了公平,提高了客户满意度,而这仅仅是银行为提高服务质量和客户满意度采用的众多信息技术中的一种。由此可见,银行的信息化建设必须在 |
| 关 键 词： | 银行营业厅 银行竞争力 低成本 信息化建设 客户满意度 银行网点 解决方案 服务质量 排队管理系统 信息技术 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |