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| 服务为本 | |
| 引用本文： | 李雪志.服务为本[J].中国邮政,1994(7). |
| 作者姓名： | 李雪志 |
| 摘 要： | 服务为本李雪志对邮政企业来说，营业窗口的作用举足轻重。绝大多数的用户都是通过营业窗口了解邮政、使用邮政的。邮政业务量和业务收入的很大一部分也是通过营业窗口获得的。事实表明，营业窗口服务水平的优劣对用户用邮有着很大的影响。因此，笔者以为，营业员在接待用... |
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