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关于喜家德水饺服务质量的一些思考
引用本文:
白雪杰.关于喜家德水饺服务质量的一些思考[J].中小企业管理与科技,2015(20).
作者姓名:
白雪杰
作者单位:
哈尔滨金融学院 黑龙江 哈尔滨 150030
摘 要:
本文以喜家德水饺为例,探讨餐饮企业服务质量。首先介绍了服务质量模型,其次结合消费者反馈分析了喜家德水饺服务质量现状,最后提出了一些改进建议,希望能对连锁餐饮企业提高服务质量有所启发。
关 键 词:
喜家德水饺
连锁企业
服务质量
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