商业银行的声誉危机特点与管理策略选择

商业银行声誉危机是指商业银行因自身经营、管理及其他行为或外部事件导致的声誉风险集中发展到一定程度，引起的一种对商业银行生存具有紧急且严重危险性的情境或事件。简言之，失去控制的声誉风险就是声誉危机，没有爆发的声誉危机就是声誉风险。