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明了来者心理做好信访工作

作者姓名：	杜晓莉刘权民

摘要：	需要是产生信访的基本动力，人的需要不仅仅有物质需要，而且还有精神需要。根据有关专家的分析，因物质需要上访的，占来信来访的３０％—４０％，其他６０％—７０％是精神需要。由于上访者受不同的社会地位、职业、知识层次、经济状况等方面的影响，其心理也千差万别，...
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