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| 提升国有商业银行的服务水准 | |
| 引用本文： | 万蓉.提升国有商业银行的服务水准[J].天津经济,2003(5):42-44. |
| 作者姓名： | 万蓉 |
| 作者单位： | 摩根大通银行天津分行 |
| 摘 要： | 在目前国内竞争不断加剧的情况下，国有商业银行的服务如果不能适应市场和客户的要求，不仅不能实现其经营目标，甚至还会危及自身的生存。本文仅从生产与运作管理的有关理论出发，对商业银行在服务运作方面谈几点认识…… |
| 关 键 词： | 国有商业银行 服务水准 金融服务 中国 服务体系 服务运作 策略 |
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