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| 对现代企业关系营销的几点思考 | |
| 作者姓名： | 邵尚林 |
| 作者单位： | 滁州学院,经济管理系,安徽,滁州,239000 |
| 摘 要： | 关系营销是以长期关系为导向,采取关系方法,注重新价值的创造和双方关系中的交互作用,以构建企业持久竞争优势。企业在赢利的基础上,建立、维持、促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。它以系统论为基本指导思想,将企业置身于社会经济大环境中考察企业的市场营销活动,认为企业营销乃是一个消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程,正确处理这些个人和组织的关系是营销的核心,是企业成败的关键。一、关系营销的三个层面关系营销是建立在顾客、关联企业、… |
| 关 键 词： | 现代企业 关系营销 持久竞争优势 长期关系 社会组织 交互作用 双方关系 市场营销 社会经济 企业营销 |
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