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| 试论当前我行实施客户经理制的问题和对策 | |
| 引用本文： | 张庆华.试论当前我行实施客户经理制的问题和对策[J].经济技术协作信息,2009(20):12-12. |
| 作者姓名： | 张庆华 |
| 作者单位： | 中国建设银行大庆分行 |
| 摘 要： | 对银行来讲，客户的重要性不言而喻。银行和客户实际上已经形成荣辱与共、息息相关的利益共同体。谁赢得了客户，谁就赢得了市场，谁就赢得了更多发展机会。既然客户对银行这么重要，银行就要不遗余力地开发培育客户．银行开发培育客户需要依靠一支训练有素的专业化队伍，而构成这个队伍的具有较高综合素质的人员就称之为客户经理。客户经理在商业银行占有非常重要的地位，因为商业银行的发展离不开优质客户，优质客户又需要商业银行全方位、 |
| 关 键 词： | 客户经理制 商业银行 优质客户 利益共同体 客户需要 综合素质 专业化 培育 |
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