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| 客户需求的误区 | |
| 引用本文： | 兰斯·贝当古,张沁.客户需求的误区[J].21世纪商业评论,2011(2):58-61. |
| 作者姓名： | 兰斯·贝当古 张沁 |
| 作者单位： | Strategyn创新管理顾问公司;Strategyn创新管理顾问公司 |
| 摘 要： | 许多公司在创新流程中倾听了客户的声音，但创新的成果却往往得不到用户的认可。这种情况如此普遍，以至于一些企业在创新过程中贬低客户需求的作用。但正确的理念是：客户需求可以而且应该引导创新，那么，问题出在哪里呢？ |
| 关 键 词： | 客户需求 误区 创新流程 创新过程 公司 企业 |
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