基于CTI技术的自来水公司客服呼叫中心系统的设计与实现

客服热线系统是企业与用户交流的一个重要平台,本文分析了如何把握其应用和发展趋势,采用多种信息交流手段建立起与用户的良性互动,实现系统功能的提升与数据共享。