|
|||||
|
|
| 移动电子商务CRM系统客户细分算法研究 | |
| 作者姓名： | 陈炜 |
| 作者单位： | 长沙民政职业技术学院,湖南长沙410000 |
| 摘 要： | 移动通信技术的发展和3G智能手机的普及,极大地推进了移动电子商务的应用.基于移动网络和终端的固有特点,相应的移动电子商务中CRM系统表现出与传统CRM不一样的特点.在移动电子商务CRM系统客户细分方法中,FCM聚类分析方法是比较合适的,具体算法中除要要考虑RFM模型中三个重要因素外,还应关注客户来访途径、客户访问路径、客户停留时间、客户访问深度等变量因素. |
| 关 键 词： | 多动电子商务 CRM客户细分 聚类分析 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |