领导者社会形象塑造对企业营销的影响——以互联网企业为例

本文所指的领导者社会形象是指在大众媒体时代,企业领导者留给大众的印象,具体而言,领导者形象是企业的客户或潜在客户对该企业领导人理性或感性的评价,它包含狭义的形象即个人相貌衣着,也包括广义的形象,即个人能力、素质、审美和价值观等。它虽然是领导者个人形象,但是在一定程度上,它能够影响整个企业的社会形象。企业通过各种传播方式向媒体受众所传达的其领导者的形象是经过处理的,它是企业为了获得经济效益,处于生产和销售的需要,而向其客户和潜在客户传达的符合普遍价值观的信息,故而可能是真实的,也可能是虚假的。对于企业而言,领导者形象是企业财产的一部分,企业向大众传达关于其领导人的正面积极的信息,塑造企业的良好社会形象,使大众产生爱屋及乌的效应,从而达到营销的目的。