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| 质量经济性的本质特征:创造价值 | |
| 引用本文： | 龚晓明.质量经济性的本质特征:创造价值[J].中国质量,2014(1):23-25. |
| 作者姓名： | 龚晓明 |
| 作者单位： | 卓越国际质量科学研究院 |
| 摘 要： | 何为质量?在ISO9000标准中,质量被定义为"一组固有特性满足要求的程度"。何为价值?在经济学语言中,价值泛指客体对于主体表现出来的积极意义和有用性。那么,质量的本质又该如何理解?就是承载"一组固有特性"的实体(产 |
| 关 键 词： | 质量经济性 创造价值 质量成本 过程质量 服务质量 本质特征 顾客满意 固有特性 积极意义 有用性 |
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