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| 如何与顾客建立关联关系 | |
| 引用本文： | 余晓钟.如何与顾客建立关联关系[J].企业活力,2001(11):38-39. |
| 作者姓名： | 余晓钟 |
| 摘 要： | 在激烈的市场竞争中,顾客具有高度的自主选择权,易变和高动态成为现代顾客流动的特点.大量统计资料表明,现在顾客长期购买某种品牌的产品和忠实于某一企业的情况越来越少.由于顾客忠诚度是变化的,他们随时会转移到其他企业,因此要提高顾客的忠诚度,稳定顾客,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、产品、需求等方面与顾客建立长期的关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业紧紧联在一起,这样就大大减少了顾客流失的可能性. |
| 关 键 词： | 市场营销 顾客需求 顾客关联 |
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