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理赔新趋势
作者姓名:
付鹏
摘 要:
消费者购买保险需要的不一定是出险时赔款,而是保险公司的资源.当车被撞了,能帮客户处理事故的所有事情;生病了,能找到最好的医生和最好的治疗方案.保险在互联网分享经济的连接之下,有可能实现从财务替代到解决方案替代.这种模式可能会改变保险在社会生活中的作用.其演变过程或许要经历几个阶段:先从保险服务的全流程化起步,待到资源和平台连接完毕后,才能提供解决方案的赔付.
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