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| 以患者满意为导向的全面医疗质量管理 | |
| 引用本文： | 杜继臣,席家宁,张向群,李成义,刘宗明,李甲辰,傅冠峰,胡建军,贾如冰,宋佳.以患者满意为导向的全面医疗质量管理[J].航天工业管理,2012(10):70-72. |
| 作者姓名： | 杜继臣 席家宁 张向群 李成义 刘宗明 李甲辰 傅冠峰 胡建军 贾如冰 宋佳 |
| 作者单位： | 航天中心医院 |
| 摘 要： | 通过优化医疗流程和管理制度,建立健全医疗质量监管体系,完善医疗风险防范机制,构建医疗质量管理考核与评价体系以及实行质量问题归零管理,健全并实施了全面医疗质量管理,实现了医疗质量管理水平的大幅提升,促进了医院综合实力、核心竞争力的提高。 |
| 关 键 词： | 医疗质量管理体系 患者满意 考核评价体系 医疗纠纷 建立健全 质量问题 归零管理 质量监管体系 风险防范机制 医疗流程 |
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