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| 以提供“增值服务”为核心 专访摩根大通银行资金服务部高级行政官梁志彦 | |
| 引用本文： | 韩英彤.以提供“增值服务”为核心 专访摩根大通银行资金服务部高级行政官梁志彦[J].中国外汇,2011(22):52-53. |
| 作者姓名： | 韩英彤 |
| 摘 要： | 10月中旬,我们如期采访到摩根大通银行资金服务部中国区高级行政官梁志彦。他在银行资金服务领域已经工作超过了20年,客户服务经验丰富,对银行服务的理解也非常深入。在20多年的服务过程中,他渐渐发现,银行是一个"人"的地方,服务客户更要从"人"的角度进行理解。银行服务是为"人",最终是否满意也要由"人"来评价。发挥"人"的巨大作用,并在银行服务过程中坚持"人"的主客观感受,是梁志彦对银行服务工作的最大领悟。下面,让我们走进梁志彦的"服务世界"! |
| 关 键 词： | 增值服务 银行资金 银行服务 服务工作 服务过程 巨大作用 行政官 客户满意度 提供服务 服务理念 |
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