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| 关于售后工作沟通的发言 | |
| 作者姓名： | 罗平 |
| 作者单位： | 格力小家电有限公司 |
| 摘 要： | 企业发展了,售后管理也必然要走向正轨。下面是作者在经销商大会上关于售后工作的发言,供同行们参考。 售后实际上包括售前、售中、售后三个方面的工作,多年来投诉不断,在座的朋友们也多有怨言。要妥善地解决售后问题,我们已提了多少年,但由于各方面原因,始终没有做好,给大家增添了不少麻烦,在此我们深表歉意。 过去,为了贴近市场,便于与在座的朋友们沟通,我们将售后部归口到销售公司。经过几年运 |
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