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| 论物流公司服务能力对其运营绩效的影响 | |
| 引用本文： | 钮立新,屠立峰.论物流公司服务能力对其运营绩效的影响[J].物流技术,2013(11):78-82. |
| 作者姓名： | 钮立新 屠立峰 |
| 作者单位： | 苏州大学 |
| 摘 要： | <正>1引言不断提高运营绩效是物流公司需持续应对的商业挑战。为提高生产力并更专注自身核心能力,制造企业会将物流环节外包给其他合作方,即我们熟知的物流供应商。物流公司为制造企业提供了改善顾客服务、应对竞争和降低资产投入的机会。许多物流公司已经将业务扩展到仓储、配送、货运代理以及制造等多个项目。不断延伸的服务项目加剧了物流公司之间的竞争。即便如此,学者Lieb和Bentz(2005)发现,在美国,制造商很少与他们的物流公 |
| 关 键 词： | 运营绩效 自身核心能力 货运代理 财务绩效 顾客服务 绩效差异 仓储服务 系统聚类 资源基础理论 回归结果 |
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