| 对商业银行客户意见管理系统开发应用的思考 |
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| 引用本文： | 靳晓海,任洁,李玲. 对商业银行客户意见管理系统开发应用的思考[J]. 金融发展研究, 2009, 0(5) |
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| 作者姓名： | 靳晓海 任洁 李玲 |
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| 作者单位： | 中国建设银行股份有限公司山东省分行;中国建设银行股份有限公司济南市经七路支行,山东,济南,250000 |
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| 摘 要： | 客户是商业银行生存与发展最宝贵的资源.本文针对当前商业银行客户服务管理中存在的不足,阐释了开发客户意见管理系统的重要意义与核心思想,并提出相应的架构设想与开发建议.
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| 关 键 词： | 商业银行 客户意见管理系统 |
The Development and Application of Commercial Bank'S Customer Feedback Management System |
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| Jin Xiaohai,Ren Jie,Li Ling. The Development and Application of Commercial Bank'S Customer Feedback Management System[J]. Journal of Financial Development Research, 2009, 0(5) |
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| Authors: | Jin Xiaohai Ren Jie Li Ling |
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