寿险业销售承保端乱象治理研究（下）

<正>（接《寿险业销售承保端乱象治理研究（上）》）（见本刊2022年第11期）三、寿险业销售承保端乱象成因第一，寿险业销售承保端之所以有上述各种乱象，是公司股东和管理人员追求的目标和公司发展理念存在问题，最典型的就是短视、急躁和追求短期利益最大化，导致公司员工各种销售行为的“变形”。第二，如前所述，各种乱象的目的几乎都是为了套利，所以，乱象制造者的套利动机是各种乱象的微观原因。第三，乱象制造者的套利目的能够实现有着多方面的原因，包括产品原因、代理人制度原因、保险公司的业务考核制度原因、保险公司的客户信息管理制度原因、退保客户的趋利原因、全额退保机会的促进原因等。最后，近年来寿险行业发展速度下降导致各种乱象更加严重，并催生了各种新乱象，如黑产团伙先投后退、黑产组织与保险公司内部人员内外勾结套利等。