树立"以病人为中心"的服务理念,构建和谐医患关系

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,医患关系是否和谐直接影响到医疗活动的进展,党的十六大四中全会提出,要不断构建社会主义和谐社会的能力,这样一个美好的理想对医院而言就是要构建和谐医院,而构建和谐医院的前提就是要构建和谐的医患关系,和谐医患关系的构建,有赖于医务人员改变价值观、改变服务理念,＂一切以病人为中心,想病人之所想,急病人之所急＂,使医院的物质文明、精神文明建设处于有序发展的状态,保持和谐的医疗秩序和医疗环境,这既是新形势下医院发展的基本前提,也是医院发展的基本目标。