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| 对加强商业文化建设的几点思考 | |
| 作者姓名： | 刘明祥 汤乐华 |
| 摘 要： | <正> 在商业竞争中、包括着商业文化的竞争,能够掌握、运用商业文化,就更能赢得市场,在竞争中获胜。本文就如何加强商业文化建设问题,作点粗浅的思考。思考之一:以提高服务质量为核心,加强商业伦理文化建设。目前,商业企业要结合本企业的实际情况,在商业伦理文化建设中,树立正确的价值观,按照“六五四”接待法去改善服务质量。这个接待法的具体内容是“六声”、“四不”五个一样”。“六声”为:顾客到柜时有招呼声,顾客选购 |
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