化危为机“三步曲”——东航2009年变革重生之路

从年初的危机四伏到如今的健康发展，2009年的东航逆势飞扬、变化显著。日渐清晰的战略、大刀阔斧的改革、举世瞩目的重组、控制有力的成本、日益改观的效益、持续平稳的安全、追求卓越的服务、迅速进步的信息化水平……每一天每一夜，东航人都全力以赴!信心在回归，形象在重塑，差距在缩小，可以说，现在的东航，已经走在了正确的道路上。本文将从盘点东航这一年的变革发展入手，解答东航如何面对困境、如何摆脱桎梏、如何艰难重生的关键难题，寻找东航振翅再飞的内生力量，寻找能够推动新东航朝向“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的目标昂首前行的强大动力。