电力客户服务系统的构建及管理 |
| |
引用本文: | 郑丽.电力客户服务系统的构建及管理[J].企业技术开发,2014(21). |
| |
作者姓名: | 郑丽 |
| |
作者单位: | 绵阳供电公司,四川 绵阳,621000 |
| |
摘 要: | 电力客服服务系统对于电力企业的运营管理有着重要的意义,能够为客户提供全方面、高层次的服务,使客户满意度大幅提升,也有利于企业形象的树立。在服务系统的运营管理中,要规范服务标准,加强运营团队的培训考核。文章从实际问题出发,本着实用、有效的工作原则,对电力客户服务系统的构建及管理进行简单阐述。
|
关 键 词: | 电力客户 服务系统 管理 |
|
|