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如何“抵挡”消费者的进攻?
作者姓名:
吴伯凡
摘 要:
“微博猛于虎啊!微博让我们这些做企业的人一下子成了弱势群体。”一位身陷公关危机的企业家这样感叹。作为怨言和谣言的集合器和放大器,微博极易让企业对声誉和品牌的管理陷入失控的状态。“危机突如其来,让人措手不及。天气还可以预报,有没有一种技术能给我们预报一下明天的‘微博天气’?”这位企业家无奈地问道。
关 键 词:
消费者
进攻
公关危机
企业家
弱势群体
放大器
预报
天气
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