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| 化解组织冲突的"四步法则" | |
| 引用本文： | 邹宜民.化解组织冲突的"四步法则"[J].企业科技与发展,2009(9). |
| 作者姓名： | 邹宜民 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 在组织中,冲突是指一方感觉到自己的利益受到另一方的反对或消极影响,从而出现公开的、暴力的活动或微妙的意见分歧的过程.通常,企业管理者可采用"四步法则"处理企业内的冲突."四步法则"即:分析冲突性质→选择解决方式→实施有效管理→适时激发冲突. |
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