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基于外部客户期望的人力资源管理探析
作者单位:;1.四川农业大学管理学院;2.西南科技大学经济管理学院
摘    要:文章通过介绍客户期望、人力资源管理的重要性,分析人力资源管理外部化的趋势性和基于客户期望的人力资源管理的必要性,研究客户期望融入人力资源管理的传统性活动和变革性活动中所出现的典型问题,并提出相应的解决措施,使人力资源管理能够利用客户期望进行优化。

关 键 词:外部客户  客户期望人力资源管理
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