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| "市场导向战略"和"顾客导向战略"与企业发展 | |
| 作者姓名： | 王革非 |
| 作者单位： | 欧林战略亚洲研究中心,北京,100028 |
| 摘 要： | 企业发展过程中一个非常现实的问题就是市场问题.在企业发展过程中的市场决策时,"以顾客为中心"还是"以市场为中心"是一个不容回避的战略问题.前者关注顾客满意度,并注重企业当前的现金流;后者关注从无到有地去创造一个市场,注重企业的长期目标与创新.欧美诸多学者对这一问题的争论由来已久.那么是"以顾客为导向"开发一个市场,还是"以市场为导向"开发一个市场,或者是努力作到这二者问的平衡,是企业决策要做出的必然选择. |
| 关 键 词： | 顾客 市场 创新 产品层次 竞争优势 |
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