企业如何实现顾客忠诚的价值 |
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引用本文: | 李梅.企业如何实现顾客忠诚的价值[J].现代企业,2004(8):10-11. |
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作者姓名: | 李梅 |
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作者单位: | 山东经济学院 |
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摘 要: | 顾客忠诚度,对企业来说至关重要。有了顾客忠诚,既使你的市场份额不是很大,但你的发展机会很多,潜力最大。因为产品不断升级换代,服务不断更新,顾客的选择机会不断增多,要想赢得市场,除了产品和服务本身的竞争外,更主要的是忠诚度的竞争。有了忠诚度,才有回头客;有了忠诚度,企业的系列产品或服务才能持续畅销。并通过顾客的口碑宣传,深入人心。
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关 键 词: | 企业 顾客忠诚 价值 利润 产品 服务 销售额 |
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