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| 顾客满意模型分析 | |
| 作者姓名： | 谢力 |
| 作者单位： | 沙洲工学院经管系,江苏张家港,215600 |
| 摘 要： | 通过建立顾客满意模型 ,分析顾客满意涉及哪些因素 ,之后又如何发展 ,经过怎样的路径上升到顾客忠诚。最后改善传统的顾客满意理念并将该模型在实际中应用 |
| 关 键 词： | 顾客满意 模型 构成 启示 |
| 文章编号： | 1004-4914(2004)10-177-01 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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