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| 从消费者投诉的变化 看《消法》实施五周年的作用 | |
| 引用本文： | 张援朝.从消费者投诉的变化 看《消法》实施五周年的作用[J].工商行政管理,1999(Z1). |
| 作者姓名： | 张援朝 |
| 作者单位： | 中国消费者协会 |
| 摘 要： | 在《消费者权益保护法》实施五周年之际，国家工商局举办这样一个座谈会，总结五年来消费者权益保护工作的经验，这对于进一步贯彻落实（消法），提高全社会保护消费者权益的法律意识，推进跨世纪中国消费者权益保护工作的开展，尤其是促进消费者协会工作的开展，具有重要意义。五年来，中国消费者协会和全国各级消费者协会积极履行职能，受理了大量的消费者投诉。翻开厚厚的受理投诉案卷，从大量的投诉数字变化中，可以看到，（消法）在实施五年中，对保护消费者合法权益，对唤起消费者觉醒所产生的巨大作用。一、投诉数且的急剧增加．《消… |
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