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湖南移动客户满意度研究
引用本文:刘冬荣,杨晋.湖南移动客户满意度研究[J].中外企业家,2009(16):24-24.
作者姓名:刘冬荣  杨晋
作者单位:中南大学
摘    要:顾客只有对企业的产品或服务满意了,才有可能重复购买企业的产品或服务,成为企业的忠实顾客,因而提高顾客满意度已经成为企业获取竞争优势和提高市场份额的有力措施。

关 键 词:湖南移动  顾客满意度  策略  措施
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