| 零售银行客户关系管理系统研究 |
| |
| 引用本文： | 冷炜.零售银行客户关系管理系统研究[J].湖北财经高等专科学校学报,2010,22(2):30-34. |
| |
| 作者姓名： | 冷炜 |
| |
| 作者单位： | 中信银行武汉分行,信息技术部,湖北,武汉,430015 |
| |
| 摘 要： | 客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术结合的产物，国内商业银行在客户关系管理的应用方面起步较晚，目前处于尝试和探索的阶段。本文主要采用文献研究、实证分析等研究方法，综合运用金融学、管理学、经济学的理论，多层面、多角度地分析商业银行零售客户关系管理的研究现状和体系构建，设计并实现了中信银行武汉分行零售CRM系统。
|
| 关 键 词： | 客户关系管理 商业银行 零售银行 系统构建 |
Research on CRM Application of Retail Banking |
| |
| LENG Wei.Research on CRM Application of Retail Banking[J].Journal of Hubei College of Finance and Economics,2010,22(2):30-34. |
| |
| Authors: | LENG Wei |
| |
| Institution: | LENG Wei(Information Technique Department, Wuhan Branch of China CITIC Bank, Wuhan, Hubei 430015 China) |
| |
| Abstract: | CustOmer Relationship Management is a modern management science and a product of advanced in formation technologies. On this basis,designed and implemented Wuhan Branch of China CITIC Bank retail CRM system. |
| |
| Keywords: | Custorner Relationship Management Commercial Bank Retail Banking System Building |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ |
