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| 客户关系管理 | |
| 引用本文： | 吴江.客户关系管理[J].中国电力企业管理,2006(10):105. |
| 作者姓名： | 吴江 |
| 摘 要： | 对企业而言,客户的重要性毋庸质疑.谁是企业的客户?他们真正需要什么?他们正在和将要购买什么?在哪里买?如何买?……如何从企业模糊的客户群体中寻找出这些问题的清晰头绪和答案?客户关系管理的核心理念正是致力于如何让企业找到并锁定正确的客户,以“客户为中心“,有效满足客户的需要和愿望,改善客户关系,从而提高企业的竞争力.…… |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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