中小企业的品牌营销与CRM |
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引用本文: | 许菱,邢磊.中小企业的品牌营销与CRM[J].企业活力,2007(10):22-23. |
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作者姓名: | 许菱 邢磊 |
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作者单位: | 江西理工大学经济管理学院 |
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摘 要: | <正>如今,每一个中小企业管理者都面临着如何克服企业自身局限,打造自身品牌,实施有效营销策略,以应对千变万化的客户需求的问题。在现代信息技术的冲击下,CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)的应用业已逐步成熟,如何构造自己有特色的CRM系统是打造中小企业品牌战略的一个重要环节。满足客户需求和维系客户关系,成为提升品牌竞争力的核心。如何利用客户信息这一宝贵资源来创建自己的品牌,实现经营利润的最大化,是中小企业值得研究的课题。
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关 键 词: | CRM系统 品牌营销 中小企业 客户关系管理 现代信息技术 企业品牌战略 客户需求 企业管理者 |
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