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| 用户满意就是“金牌” | |
| 引用本文： | 冯星灵,王淑芬.用户满意就是“金牌”[J].广西电业,2008(7). |
| 作者姓名： | 冯星灵 王淑芬 |
| 作者单位： | 广西柳州供电局 |
| 摘 要： | "95598值班员您好!我是荣军路的沈先生,我打电话专门向你们表示感谢,我今天在融安出差,通过电话充值就把电费给交了,有了电费充值卡,我们缴电费方便多了,真是太谢谢你们了!" 6月17日上午,这个来电一点也不让95598的值班员感到意外,连日来,不断有客户向柳州供电局95598打来电话,对该局推出电费充值卡业务方便居民缴电费表示感谢. |
| 关 键 词： | 用户满意 柳州供电局 值班员 充值卡 电费 金 电话 |
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