产品质量申诉处理工作怎么做更有成效

产品质量申诉处理工作是质检工作的重要组成部分,长期以来它帮助企业、用户和广大消费者(以下统称消费者)为解决产品质量纠纷问题作了大量工作,仅2000年全国质检系统就处理解决各种产品质量问题55530件,为消费者挽回经济损失1.9亿元,深受广大消费者的欢迎。做好这项工作,是每个处理产品质量申诉工作人员的神圣职责。通过多年来的工作实践,我逐步加深了对这项工作的认识。