浅议管理过程创新

过程创新是有效、灵活地改善成本、品质、服务等重大活动的基准,要从根本上重新审视传统的管理过程,并以全新的思想设定新的管理过程。过程创新理论的关键是认识"过程"这一概念,在营销过程中引入过程管理技术则是知识经济营销的成功一环。