保险公司声誉风险管理的研究与探讨

声誉是保险公司的安身立命之本，加强声誉风险管理、树立良好社会形象是我国保险业当前面临的紧迫任务。保险公司应进一步转变经营理念，提高声誉风险管理的能力，完善治理结构和内控管理，提升客户服务质量，提升维护保险声誉的自觉性和自律性，完善声誉风险的事前预防体系、事中的处理机制和事后的惩罚机制。