保险公司声誉风险管理的研究与探讨 |
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引用本文: | 张忠义.保险公司声誉风险管理的研究与探讨[J].中国保险,2013(12):49-51. |
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作者姓名: | 张忠义 |
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作者单位: | 中国人民保险财险河北省分公司 |
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摘 要: | 声誉是保险公司的安身立命之本,加强声誉风险管理、树立良好社会形象是我国保险业当前面临的紧迫任务。保险公司应进一步转变经营理念,提高声誉风险管理的能力,完善治理结构和内控管理,提升客户服务质量,提升维护保险声誉的自觉性和自律性,完善声誉风险的事前预防体系、事中的处理机制和事后的惩罚机制。
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关 键 词: | 保险公司 风险管理 公司声誉 客户服务质量 安身立命 社会形象 经营理念 内控管理 |
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