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| 全员创新——迪斯尼 | |
| 引用本文： | 杨杨.全员创新——迪斯尼[J].时代经贸,2009(3). |
| 作者姓名： | 杨杨 |
| 摘 要： | 作为世界上最成功、最著名的主题乐园,迪斯尼被人们所称赞、赞赏的是迪斯尼的特色服务,这也是它主题公园制胜法宝之一。为什么走在迪斯尼乐园里,会看到那么多迎宾的笑脸?为什么能感受到无所不在的服务?为什么总会有意想不到的惊喜?迪斯尼员工那永不疲倦的笑脸和到处充满心意的服务让人们除了感受到游乐设施的愉快外,也感受到了优质服务带来的心情的愉悦。工作人员特别的服务方式能够让人们感到仿佛进入童话世界一般。但是这些好的服务是怎样出现的呢? |
| 关 键 词： | 服务方式 创新方式 游客 优质服务 员工 创意 全员创新 工作人员 迪斯尼乐园 |
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