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| 对银行经营理念定位的思考 | |
| 作者姓名： | 龚剑玲 |
| 作者单位： | 南京审计学院 |
| 摘 要： | 银行是金融企业，经营的产品是服务，产品的使用者即服务对象是广大的客户，产品市场的规模即客户群的大小在一定程度上决定了银行服务产品的盈利能力。因而，在当今我国银行的经营理念中，客户被奉为上帝，“客户中心论”十分普及。体现在具体的经营实践活动中就是：哪里有客户，哪里就有银行分支，客户需要什么服务，银行就提供什么服务。为了留住老客户，争取新客户，抢占更多的客户市场份额，各家银行可谓招 |
| 关 键 词： | 银行 经营理念 金融企业 服务理念 中国 |
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