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基于长尾理论的客户关系管理探讨
作者姓名:田玉来
作者单位:齐齐哈尔大学应用技术学院,黑龙江齐齐哈尔,161006
摘    要:当今客户个性化要求日益明显,企业的营销理念也从关注大众逐渐转向关注个体.本文认为基于个性化需求的利基市场给企业更大的空间,这些细分市场组合在一起形成的"长尾",成为企业持续盈利的源泉,同时也为企业在客户关系管理方面提供更为宽广的平台.

关 键 词:长尾理论  客户关系
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