完善客户经理制之我见 |
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引用本文: | 吴鉴善.完善客户经理制之我见[J].广西农村金融研究,2004(4):33-34. |
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作者姓名: | 吴鉴善 |
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作者单位: | 农行梧州分行 |
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摘 要: | 客户经理制是商业银行根据市场营销原则,以客户为中心,把自身经营行为和服务同客户的需求相结合,以达到规避信用风险、开拓市场、争取优良客户的目的而建立的一种新型的经营机制。当前,各级、各类客户经理正日益担当起商业银行市场营销的“主角”,但一个不容回避的现实是,近年来商业银行客户经理数量在不断扩充的同时质量却令人堪忧,改革发展的高要求与客户经理整体低素质之间的矛盾已成为当前商业银行加快有效发展的重要“瓶颈”。
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关 键 词: | 客户经理制 商业银行 市场营销 经营管理 |
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