礼宾员（金钥匙）的新职责

编译者的话：concierge，原为法语，按《韦伯斯特新大学辞典》，意指饭店(尤其是欧洲的饭店)中一位能操两种或两种以上外语的服务人员，其主要职责为照管行李、处理信件、预订餐位、戏票，并为客人安排(本地）旅游活动。在我国的一些高档饭店，也有concierge一职，属礼宾部，称“金钥匙”。考虑到这一岗位的重要性，也考虑到。金钥匙”在一般人心目中不是指人，而是指物，将其译为“礼宾员”。